Questions fréquentes

Les couples salariés déclarés comme tel bénéficient d’une couverture à 100%. Toutefois, la carte de soins ne couvre le frais de chaque conjoint qu’à hauteur de 80%. Les 20% restants devront être acquittés auprès du professionnel de santé lors de ses soins. Vous pourrez ensuite demander auprès de Sanlam le remboursement des 20% acquitté en remplissant un dossier de demande de remboursement.

Votre assurance habitation, ainsi que l’ensemble des garanties qui lui sont associées, sont automatiquement renouvelés pour une année supplémentaire à la date d’échéance du contrat. Pour évaluer le prix de votre assurance habitation, Sanlam vous propose un devis d’assurance habitation en ligne.

Si vous exercez une activité professionnelle à votre domicile ou êtes en télétravail, vous pouvez opter pour la garantie optionnelle « Pack Bureau » qui permet d’assurer, dans votre habitation, l’espace bureau dédié à votre activité en cas d’un sinistre incendie et risques annexes, d’un dégât des eaux, d’un bris de glaces, des dommages subis par les appareils électriques et électroniques ou d’un vol & vandalisme.

Le réseau de soins de Sanlam est disponible sur notre site internet. L’évolution du réseau tiendra compte des besoins exprimés et des résultats obtenus par l’analyse des prestataires de soins les plus consultés. A ces derniers, sera proposé d’intégrer le réseau dans les conditions définies par notre cahier des charges.

Nous vous conseillons en complément des garanties principales couvertes par l’assurance Multirisque Habitation d’opter pour les garanties optionnelles « Pack Jardin » et « Pack Piscine ». Dans le cadre d’un sinistre incendie y compris les évènements climatiques (à l’exclusion des inondations), ou d’un bris des glaces (vitres et glaces) ou bien d’un vol, nous garantissons votre jardin et ses équipements ainsi que vos arbres et arbustes. Votre piscine, ses équipements et les éléments de protection sont également assurés en cas de sinistre : Incendie et risques annexes (y compris les événements climatiques à l’exclusion des inondations), de dommages touchant l’appareillage électrique, de vol de l’appareillage électrique et éléments de protection de la piscine scellés au mur et/ou sol et d’un sinistre engageant votre responsabilité civile à l’égard des tiers.

Pour éviter les erreurs fréquentes, assurez-vous de bien comprendre les termes de votre contrat et de déclarer toute condition médicale préexistante. Ne sous-estimez pas la couverture nécessaire et vérifiez que toutes les activités que vous envisagez de pratiquer sont couvertes par votre assurance. Une attention particulière doit être portée aux sports extrêmes ou aux destinations à risque. Sanlam Maroc vous guide dans chaque étape pour éviter les pièges courants.

Pour accompagner ses assurés en cas de sinistre, Sanlam a mis en place une procédure d’indemnisation rapide qui s’articule autour de la réactivité, de la proximité et de la diligence : nous vous indemnisons à dire d’expert sans présentation de factures ni de pièces justificatives (dans la limite de 10 000 DH, à l’exclusion de l’Incendie et du Vol).

Bien que certaines cartes de crédit offrent une assurance voyage, ces couvertures sont souvent limitées en termes de montant et de conditions. Une assurance voyage individuelle comme celle proposée par Sanlam Maroc offre une couverture beaucoup plus complète et adaptée à tous les types de voyage. Cette assurance est spécifiquement conçue pour répondre aux besoins variés des voyageurs, garantissant une protection optimale dans toutes les situations.

L’assurance habitation de Sanlam assure vos enfants et couvre les dommages qu’ils pourraient causer à un tiers grâce à la garantie responsabilité civile. En revanche, pour étendre leur couverture nous vous conseillons d’opter pour la garantie « Pack scolaire ». Avec la garantie scolaire, les frais liés aux dommages corporels subis par votre enfant, des suites d’un accident, sont pris en charge par l’assurance.

En cas d'urgence médicale, contactez immédiatement le service d'assistance de Sanlam, disponible 24/7. Nous organiserons les soins nécessaires et, si besoin, votre rapatriement. Conservez toujours une copie de votre contrat d'assurance et les informations de contact sur vous pendant le voyage. Sanlam veille à ce que vous receviez une assistance rapide et efficace où que vous soyez.