Sanlam Maroc et Allianz Maroc unissent leur force

Sanlam Maroc et Allianz Maroc sont deux acteurs de référence du secteur de l’assurance au Maroc, présents depuis plusieurs décennies et couvrant l’ensemble des besoins en assurance et en réassurance.

Le rapprochement de ces deux compagnies permet de réunir des expertises, des ressources et des savoir-faire complémentaires au service d’une ambition commune : offrir une expérience toujours plus performante, innovante et adaptée aux attentes des clients.

Présente au Maroc depuis plus de 75 ans, Sanlam Maroc s’est imposée comme un acteur majeur du secteur de l’assurance. Forte de son héritage historique et de son appartenance au groupe SanlamAllianz, la compagnie accompagne les particuliers, les professionnels et les entreprises à travers une offre complète d'assurances Vie et Non-Vie. Alliant expertise locale et dimension internationale, Sanlam Maroc place l’innovation, la proximité client et la qualité de service au cœur de son développement.

Allianz Maroc, entreprise d’assurances et de réassurance, intervient quant à elle dans plusieurs branches couvrant aussi bien les assurances de dommages que les assurances de personnes. Reconnue pour son expertise et son exigence de qualité, la compagnie accompagne ses assurés avec des solutions adaptées aux besoins des particuliers comme des entreprises

Parce que vos attentes évoluent — et que notre rôle est d’y répondre toujours mieux.

Cette fusion nous permet de renforcer ce que chacune de nos deux compagnies vous apportait déjà : expertise, proximité, qualité de service et capacité d’innovation.

Elle s’inscrit aussi dans un mouvement de plus grande ampleur, porté par les groupes Sanlam et Allianz, qui ont engagé le rapprochement de leurs activités à l’échelle panafricaine. Aujourd’hui, ce rapprochement est déjà en place dans près de 18 pays.

C’est un gage de solidité, de cohérence et d’expérience dans la conduite de ce type de transformation. Au final, cela nous permet de vous offrir un service encore plus efficace, encore plus proche de vous, et des solutions toujours mieux adaptées à vos besoins.

Concrètement, Allianz Maroc est intégrée à Sanlam Maroc dans le cadre d’une fusion-absorption. Cela signifie que toutes les activités, les contrats et les engagements sont repris au sein d’une seule entité.

C’est une opération importante, mais aussi très encadrée. Elle se déroule dans le strict respect de la réglementation, avec l’accord et le suivi des autorités compétentes, notamment l’Autorité de la Concurrence, l’ACAPS et l’AMMC.

Surtout, elle est menée de manière très progressive et organisée, avec une priorité claire : garantir une continuité de fonctionnement totale pour vous, sans interruption de service ni complication.

Cette fusion a été préparée de manière structurée et progressive, afin d’assurer une transition fluide pour vous, sans rupture de service, tout en veillant au respect de l’ensemble des parties prenantes (clients, collaborateurs, intermédiaires et partenaires). Depuis plusieurs mois, les équipes de Sanlam et d’Allianz travaillent ainsi ensemble, de manière étroite et coordonnée, sur les principaux chantiers : organisation, processus, outils et offres. Cette démarche repose sur l’écoute, le dialogue et la co-construction, avec la conviction que c’est la meilleure manière de conduire une transformation de cette ampleur. Concrètement, cela s’est traduit par :

•  Une collaboration progressive entre les équipes des deux compagnies,
•  Une mise en commun des expertises et des bonnes pratiques,
•  La construction d’une organisation unifiée et performante, au service de la qualité de service.

Notre objectif et d’assurer une mise en œuvre maîtrisée, portée par une dynamique collective solide, pour mieux vous servir dans la durée.

Cette fusion va nous permettre d’aller plus loin pour vous. Concrètement, cela veut dire : • Un service encore plus fluide et efficace, grâce à la mutualisation des expertises, des équipes et des outils des deux compagnies, permettant un traitement plus rapide et une meilleure qualité de service au quotidien.

• Une plus grande proximité, avec un réseau renforcé, plus de 750 points de vente à travers le Royaume.
• Des offres plus riches et mieux adaptées, combinant le meilleur des solutions développées par les deux entités, pour répondre de manière encore plus précise aux besoins des particuliers, professionnels et grandes entreprises.
•  Plus d’innovation, notamment digitale, avec l’accélération du développement de services en ligne, de parcours simplifiés et d’outils digitaux destinés à améliorer l’expérience client à chaque étape.
•  Une solidité financière encore renforcée, portée par la complémentarité des deux groupes Sanlam et Allianz et par une assise financière encore plus robuste, offrant à nos assurés une sécurité et une confiance accrues sur le long terme.
•  Le partage des meilleures pratiques des deux entités, qu’il s’agisse de l’expertise technique, de la gestion des sinistres, de la relation client ou encore de l’innovation produit, afin de proposer une expérience toujours plus performante et homogène.

Notre ambition est simple : vous accompagner encore mieux, à chaque moment qui compte, et dans la durée.

Non. Et c’est le point le plus important : cette fusion n’entraîne aucune démarche particulière de votre part et n’a pas d’impact immédiat sur vos contrats ou vos services. Concrètement :

• Si vous avez un contrat en cours, il reste parfaitement valable, aux mêmes conditions que celles auxquelles vous l’avez souscrit : les garanties ainsi que les modalités de gestion demeurent inchangées.
•  Vos services continuent normalement, sans interruption. Vous pouvez notamment continuer à :

                    - Déclarer vos sinistres selon les mêmes procédures,

                    - Effectuer vos demandes de remboursement ou de prise en charge comme d’habitude,

                   - Contacter vos interlocuteurs habituels, notamment votre agent, courtier ou conseiller.

• Vos points de contact restent les mêmes : agences, plateformes téléphoniques ou digitales et réseaux de distribution continuent de fonctionner normalement pendant toute la phase d’intégration.
• Aucune action n’est requise de votre part : vous n’avez aucune démarche administrative particulière à effectuer en raison de cette fusion.

En parallèle, nos équipes travaillent progressivement à la convergence des offres, des outils et des modalités de gestion afin de construire une expérience encore plus performante pour nos assurés.

À terme, cela permettra notamment de vous faire bénéficier : 

• D’offres enrichies combinant les expertises et les avantages des deux entités,
•  De parcours clients plus simples et plus fluides,
• D’outils digitaux renforcés pour faciliter vos démarches,
• D’un réseau encore plus étendu et accessible,
•  Ainsi que d’une qualité de service harmonisée selon les meilleures pratiques des deux compagnies.

Notre objectif est d’assurer une transition progressive, fluide et transparente, tout en garantissant la continuité et la qualité du service dont vous bénéficiez aujourd’hui.

À compter du 2 juillet 2026, la fusion entre Sanlam Maroc et Allianz Maroc est effective. Mais concrètement, que vous étiez jusqu’ici client Sanlam ou Allianz, rien ne change dans votre quotidien, et c’est un point essentiel. Plus concrètement : 

• Si vous avez déjà un contrat :

                  - Il reste 100 % valable jusqu’à son échéance.

                  - Vos garanties et vos conditions sont maintenues à l’identique.

                 - Vos services continuent sans aucune interruption.

• À l’échéance ou pour toute nouvelle souscription :

               - Vous bénéficierez progressivement d’offres enrichies qui combinent le meilleur des offres Sanlam et Allianz. 

• Dans tous les cas :

              - Vous conservez vos interlocuteurs habituels, notamment votre intermédiaire en assurance.

             - La qualité de service est maintenue, avec l’ambition de l’améliorer.

Plus de valeur, sans rupture. Tout est mis en œuvre pour que cette transition se fasse en toute simplicité, sans impact sur votre quotidien, et avec à la clé, une expérience toujours améliorée.

Non. Aucune démarche particulière n’est requise de votre part.

Votre contrat en cours continue de s’appliquer automatiquement, dans les mêmes conditions, jusqu’à son échéance.

Vous serez naturellement informés au moment du renouvellement ou si une évolution vous concerne. D’ici là, vous n’avez rien à faire.

À l’échéance, votre contrat pourra être renouvelé :

•  A court terme, dans des conditions proches de celles que vous aviez.
•  A moyen terme, avec des évolutions ou enrichissements intégrant progressivement le meilleur des offres Sanlam et Allianz.

Ces évolutions se feront de manière progressive et transparente, avec un objectif clair : vous proposer des solutions toujours plus adaptées.

Oui, vos avantages acquis sont pris en compte et conservés. Cela concerne notamment :

• Votre ancienneté
•  Votre historique client (ex. CRM)

La continuité est assurée, avec la possibilité de bénéficier progressivement d’offres enrichies

Si vous êtes en cours de souscription ou de modification de contrat, le traitement de votre demande se poursuit normalement, sans impact lié à la fusion.

Vos démarches sont prises en charge dans les mêmes conditions, avec les mêmes interlocuteurs.

Absolument pas.

La fusion n’entraîne pas de changement des conditions tarifaires sur votre contrat en cours.

Votre prime, tout comme l’ensemble de vos conditions contractuelles, restent inchangées jusqu’à l’échéance de votre contrat, conformément aux conditions prévues lors de la souscription.

Comme aujourd’hui, les tarifs peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse au moment du renouvellement ou d’une nouvelle souscription, en fonction de plusieurs critères (garanties choisies, profil de l’assuré, risques couverts…).

La fusion ne change pas ce principe.

Elle permettra progressivement de mettre à votre disposition des offres proposant la meilleure expérience client, avec une qualité de service toujours plus attentive à vos attentes

Les modalités de paiement restent celles prévues dans votre contrat.

Par ailleurs, la fusion réunit les expertises des deux compagnies et se traduira progressivement, pour vous, par des parcours et process plus optimisés

Oui, les produits et offres dont vous bénéficiez aujourd’hui continuent de s’appliquer dans le cadre de votre contrat, dans les conditions prévues jusqu’à son échéance. Ensuite, les offres évolueront progressivement, avec l’ambition de proposer des solutions plus complètes et mieux adaptées, en intégrant le meilleur des deux compagnies.

Oui. La fusion permet de réunir les expertises, les offres et les savoir-faire des deux compagnies, ainsi que les meilleures pratiques des Groupes Sanlam et Allianz, aussi bien en Vie qu’en Non-Vie.

Elle ouvre la voie à une nouvelle génération d’offres, plus complètes, plus innovantes et mieux adaptées à vos besoins. Concrètement, cela se traduira progressivement par : • Des solutions plus riches.

• Des parcours plus simples.
•  Le développement d’innovations utiles, notamment digitales.
• Ainsi que l’intégration des best practices des deux groupes sur les branches Vie et Non-Vie, au service d’une meilleure expérience client.

Les nouvelles offres vous seront proposées au moment le plus pertinent, notamment lors du renouvellement de votre contrat ou lors d’une nouvelle souscription.

Votre interlocuteur habituel reste à votre disposition pour vous conseiller et vous orienter vers les solutions les plus adaptées à votre situation.

Par ailleurs, les nouvelles offres et services feront l’objet d’une communication progressive et régulière à travers plusieurs canaux : 

• Les intermédiaires (agents exclusifs et courtiers), à travers un réseau renforcé permettant un accès facilité à l’information et aux nouvelles offres ;
•  Des campagnes de communication dédiées ;
•  Ainsi que les différents supports et plateformes digitales de la Compagnie.

Oui. Vous conservez vos interlocuteurs habituels, notamment votre intermédiaire.

Votre relation et vos modalités d’accompagnement restent inchangées, avec l’objectif de les améliorer progressivement.

Oui. Vous pouvez continuer à contacter votre service client dans les mêmes conditions.

• Pour les clients qui étaient chez Sanlam, votre numéro reste le : 0522 42 06 06.
• Pour les clients qui étaient chez Allianz, votre numéro reste le 0 801 00 18 18 et 05 22 43 62 00.

La continuité de service est assurée, avec une volonté d’offrir un accompagnement toujours plus fluide et efficace

À compter de la fusion, les canaux digitaux de contact et d’accès aux services sont regroupés autour de ceux de Sanlam.
Concrètement :

• Le site www.sanlam.ma devient votre site de référence, avec une redirection automatique depuis le site Allianz et un dispositif dédié pour vous guider.
• L’application mobile Sanlam Maroc est également retenue, avec un accès progressivement ouvert aux clients Allianz. Pour les clients déjà utilisateurs de l’application Allianz, celle-ci reste accessible dans un premier temps, afin d’assurer une continuité de service, le temps de leur bascule vers l’application Sanlam.
• Les réseaux sociaux de référence sont ceux de Sanlam Maroc, avec un accompagnement pour orienter les clients Allianz.

Dans tous les cas, des dispositifs dédiés sont mis en place pour vous guider simplement dans cette transition.

Non. La transition est organisée pour assurer une continuité totale de service.

Tout est mis en oeuvre pour éviter toute interruption ou dégradation.

Oui, la qualité de service progressera en continu, avec la volonté forte d’aller toujours plus loin. Elle est notre grande
priorité. C’est le sens-même de cette fusion : mieux vous servir.

En réunissant les expertises et les meilleures pratiques des Groupes Allianz et Sanlam, nous renforcerons progressivement :

• La fluidité des parcours et des démarches,
• La réactivité dans le traitement des demandes et des sinistres,
• Les services et outils digitaux,
• Ainsi que la proximité grâce à un réseau renforcé.

L’objectif est d’offrir à nos assurés une expérience toujours plus simple, efficace et innovante.

Oui. À ce stade, les démarches et points de contact restent inchangés. Vous continuez à déclarer et suivre vos sinistres dans les mêmes conditions qu’aujourd’hui, avec les mêmes repères.

Pour l’automobile : contacter le 3434 pour les clients Sanlam, et le 0522 95 75 38 pour les clients qui étaient chez Allianz.

Pour les clients Assur’Santé International chez Sanlam, contacter le 0522 957 591.

Pour les clients Santé Allianz : contacter le 0522 49 98 00, et pour les clients Allianz – Chifaa Monde : le 0522 05 38 37.

Dans un second temps, les parcours évolueront progressivement, avec l’objectif de les rendre plus simples et plus fluides.

Rassurez-vous, nous veillerons à vous accompagner à chaque étape, avec des indications claires sur les démarches à suivre.

Il est à noter que les contacts de vos interlocuteurs chez vos intermédiaires restent inchangés.

Non, dans l’immédiat, les délais et modalités de remboursement restent ceux prévus dans votre contrat.

En parallèle, nos équipes travaillent à combiner le meilleur des deux expertises pour aller plus loin et vous proposer,
dans le temps, une prise en charge plus rapide, plus simple et plus fluide — avec une amélioration concrète de votre
expérience.

Votre dossier continue d’être traité sans aucune interruption, dans les mêmes conditions.

La fusion n’a aucun impact sur la prise en charge des sinistres en cours.

Oui, vous conservez votre interlocuteur habituel, qu’il s’agisse de votre agent ou de votre courtier. C’est lui qui vous connaît — et que vous connaissez — et lui qui continuera à vous accompagner.

Votre relation s’enrichira progressivement, pour être encore plus fluide et plus efficace au quotidien.

En réunissant deux réseaux solides et très complémentaires, nous avons à coeur de vous accompagner avec encore plus de
proximité et d’accessibilité.

En parallèle, nous mettons à disposition de votre intermédiaire des outils, des offres et des pratiques progressivement
enrichis, pour vous proposer, dans le temps, des solutions plus complètes et une expérience encore améliorée.

Vous bénéficiez désormais d’un réseau de partenaires plus étendu, combinant ceux des deux compagnies dans les
différentes branches (automobile, santé, …) !

À la clé : plus de choix, plus de proximité et une prise en charge encore plus efficace.

À compter de la fusion, votre assureur opère sous la marque Sanlam.

Dans un second temps, l’identité de la marque pourra évoluer pour refléter le rapprochement des deux compagnies.

Le cas échéant, vous en serez informé de manière claire.

Oui, cette opération est conduite dans le strict respect du cadre réglementaire en vigueur et sous le contrôle des autorités
compétentes.

Vos données personnelles restent protégées et traitées en toute sécurité, dans le respect des règles en vigueur.

Oui, chacune de nos deux compagnies était déjà un acteur solide et établi de longue date.

Ensemble, nous allons encore plus loin, avec une solidité financière renforcée, une gouvernance consolidée et une
résilience accrue, nous permettant de vous accompagner encore plus durablement, et en toute confiance.