أليانز المغرب وسنلام المغرب يوحّدان جهودهما

تُعد ََسنالم المغرب وأليانز المغرب من أبرز الفاعلين في قطاع التأمين بالمغرب، إذ تتواجدان منذ عدة عقود وتغطيان مختلف احتياجات التأمين وإعادة التأمين. ويتيح التقارب بين الشركتين توحيد الخبرات والموارد والمعارف المتكاملة لخدمة طموح مشترك يتمثل في تقديم تجربة أكثر كفاءة وابتكارًًا ومالءمة لتطلعات العمالء. منذ أكثر من 75 عامًًا في المغرب، رسخت ََسنالم المغرب مكانتها كفاعل رئيسي في قطاع التأمين. وبفضل إرثها العريق وانتمائها إلى مجموعة ََسنالم أليانز، ترافق الشركة األفراد والمهنيين والمؤسسات من خالل عرض متكامل يشمل تأمينات الحياة والتأمينات على غير الحياة. ومن خالل الجمع بين الخبرة المحلية والُُبعد الدولي، تضع ََسنالم المغرب االبتكار، قربها من العمالء وجودة الخدمات في صميم استراتيجيتها التنموية. أما أليانز المغرب، فهي شركة متخصصة في التأمين وإعادة التأمين، تنشط في عدة فروع تشمل تأمينات األضرار والتأمينات الخاصة باألشخاص.وتتميز الشركة بخبرتها العالية وحرصها على الجودة، حيث تواكب المؤََّمنين عبر تقديم حلول تتناسب مع احتياجات األفراد والشركات على حد سواء.

. يسمح لنا هذه االندماج بتعزيز ما كانت تقدمه كل من شركتينا : الخبرة، القرب، جودة الخدمات والقدرة على االبتكار. كما أنها تأتي في إطار حركة أوسع نطاًقً ا، يقودها مجموعتا ََسنالم وأليانز، اللتان بدأتا في توحيد أنشطتهما على المستوى األفريقي. اليوم، هذا التقارب موجود بالفعل في حوالي 18 دولة. إنه ضمان للصالبة، للتماسك وللخبرة في إدارة هذا النوع من التحول. في النهاية. ي

بشكل ملموس، تم دمج Maroc Allianz مع Maroc Sanlam في إطار عملية اندماج-استيعاب. هذا يعني أن جميع األنشطة والعقود وااللتزامات ُتُ ستأنف ضمن كيان واحد.إنها عملية مهمة، لكنها أيًض ً ا منظمة بشكل كبير. تتم العملية في إطار االلتزام الصارم بالتشريعات، بموافقة ومتابعة السلطات المختصة، ال سيما هيئة المنافسة،هيئة مراقبة التأمينات واالحتياط االجتماعي و الهيئة المغربية لسوق الرساميل .خصوصًًا، أنها تتم بطريقة تدريجية ومنظمة للغاية، مع أولوية واضحة : ضمان االستمرارية الكاملة للخدمة دون انقطاع أو تعقيد.

تم إعداد هذا الاندماج بطريقة منظمة وتدريجية، لضمان انتقال سلس، دون انقطاع في الخدمة، مع الحرص على احترام جميع الأطراف المعنية (العملاء، الموظفون، الوسطاء والشركاء).

منذ عدة أشهر، تعمل فرق سَنلام وأليانز معاً، بشكل وثيق ومنسق، على المشاريع الرئيسية : التنظيم، العمليات، الأدوات والعروض.

تستند هذه المقاربة إلى الاستماع والحوار والتعاون المشترك، مع القناعة بأنها أفضل طريقة لإجراء تحول بهذا الحجم. بشكل ملموس، تمثل ذلك في:

• تعاون تدريجي بين فرق الشركتين،
• تبادل الخبرات والممارسات الجيدة،
• بناء منظمة موحدة وفعالة، في خدمة جودة الخدمة.

هدفنا هو ضمان تنفيذ محكم، مدعوم بديناميكية جماعية قوية، لخدمتكم بشكل أفضل على المدى الطويل.

سيسمح لنا هذا الاندماج بالذهاب أبعد من ذلك من أجلكم.

بشكل ملموس، يعني ذلك :

• خدمة أكثر سلاسة وكفاءة، بفضل توحيد الخبرات والفرق والأدوات بين الشركتين، مما يتيح معالجة أسرع وجودة خدمة أفضل في الحياة اليومية.
• قرب أكبر، مع شبكة معززة، بأكثر من 750 نقطة بيع عبر المملكة.
• عروض غنية ومتكيفة، تجمع بين أفضل الحلول التي طورتها الشركتين، لتلبية احتياجات الأفراد والمحترفين والشركات الكبرى بشكل أكثر دقة.
• المزيد من الابتكار، لا سيما الرقمي، مع تسريع تطوير الخدمات عبر الإنترنت، والمسارات المبسطة، والأدوات الرقمية المخصصة لتحسين تجربة العميل في كل مرحلة.
• صلابة مالية معززة، مدعومة بتكامل مجموعتي سَنلام وأليانز وبقاعدة مالية أكثر قوة، مما يوفر لمؤمنينا أماناً وثقة متزايدين على المدى الطويل.
• مشاركة أفضل الممارسات بين الشركتين، سواء كانت تتعلق بالخبرة التقنية، معالجة الحوادث، علاقة العملاء، أو حتى الابتكار في المنتجات، بهدف تقديم تجربة أكثر كفاءة وتجانساً.

طموحنا بسيط : مرافقتكم بشكل أفضل، في كل لحظة مهمة، وعلى المدى الطويل.

لا. وهذه هي أهم نقطة : هذا الاندماج لا يتطلب أي إجراء خاص من جانبكم ولا يؤثر بشكل فوري على عقودكم أو خدماتكم.

بشكل ملموس :

• إذا كان لديكم عقد ساري المفعول، فإنه يبقى سارياً تماماً، بنفس الشروط التي اشتركتم بها : تظل الضمانات وكذلك شروط التسيير دون تغيير.
• تستمر خدماتكم بشكل طبيعي، دون انقطاع. يمكنكم بشكل خاص الاستمرار في :
  • الإبلاغ عن حوادثكم وفقاً لنفس الإجراءات،
  • تقديم طلبات التعويض أو التحمل كما هو معتاد،
  • الاتصال بممثليكم المعتادين، بما في ذلك وكيلكم أو وسيطكم أو مستشاركم.
• نقاط الاتصال الخاصة بكم تبقى كما هي : الوكالات، المنصات الهاتفية أو الرقمية وشبكات التوزيع تواصل العمل بشكل طبيعي طوال مرحلة الاندماج.
• لا يُطلب منكم أي إجراء : لا تحتاجون إلى القيام بأي إجراءات إدارية خاصة بسبب هذا الاندماج.

في الوقت نفسه، تعمل فرقنا تدريجياً على توحيد العروض والأدوات وطرق الإدارة لبناء تجربة أكثر كفاءة لمؤمنينا.

في النهاية، سيمكنكم ذلك من الاستفادة من :

• عروض محسَّنة تجمع بين خبرات ومزايا الشركتين،
• مسارات عملاء أكثر بساطة وسلاسة،
• أدوات رقمية معززة لتسهيل إجراءاتكم،
• شبكة أوسع وأكثر قرباً،
• بالإضافة إلى جودة خدمة موحدة وفقاً لأفضل الممارسات لدى الشركتين.

هدفنا هو ضمان انتقال تدريجي، سلس وشفاف، مع ضمان استمرارية وجودة الخدمات التي تستفيدون منها اليوم

اعتباراً من 2 يوليوز 2026، تكون عملية الاندماج بين سَنلام المغرب وأليانز المغرب قد أصبحت سارية المفعول. لكن بشكل ملموس، سواء كنتم حتى الآن زبناء لشركة سَنلام المغرب أو أليانز المغرب، فلا شيء يتغير في حياتكم اليومية، وهذا أمر أساسي. بشكل أكثر تحديداً :

• إذا كان لديكم عقد :
  • يبقى سارياً بنسبة 100% حتى موعد استحقاقه.
  • تظل ضماناتكم وشروطكم كما هي.
  • تستمر خدماتكم دون أي انقطاع.
• عند انتهاء المدة أو لأي اشتراك جديد : ستستفيدون تدريجياً من عروض محسَّنة تجمع بين أفضل عروض الشركتين.
• في جميع الأحوال :
  • تحتفظون بنفس نقط الإتصال المعتادة، وخاصة وسيط التأمين الخاص بكم.
  • يتم الحفاظ على جودة الخدمة، مع الطموح لتحسينها.

المزيد من القيمة، دون انقطاع. كل شيء مُعدّ لضمان أن يتم هذا الانتقال بكل بساطة، دون تأثير على حياتكم اليومية، بهدف تحسين مستمر لتجربتكم.

لا. لا يُطلب منكم أي إجراء خاص.

يستمر سريان عقدكم الحالي تلقائياً، بنفس الشروط، حتى موعد انتهائه.

سيتم إبلاغكم بالطبع في وقت التجديد أو إذا كان هناك أي تطور يخصكم. حتى ذلك الحين، ليس لديكم ما تفعلونه.

عند انتهاء المدة، يمكن تجديد عقدكم :

• على المدى القصير، في ظروف قريبة من تلك التي كانت لديكم.
• على المدى المتوسط، مع تطورات أو تحسينات تدمج تدريجياً أفضل عروض سَنلام وأليانز.

ستتم هذه التطورات بشكل تدريجي وشفاف، بهدف واضح : تقديم حلول تتناسب بشكل أفضل مع احتياجاتكم.

نعم، يتم أخذ مزاياكم المكتسبة في الاعتبار والحفاظ عليها.

هذا يشمل بشكل خاص :

• أقدميتكم
• تاريخكم كزبون (مثل معامل التخفيض والزيادة)

يتم ضمان الاستمرارية، مع إمكانية الاستفادة تدريجياً من العروض المحسَّنة.

إذا كنتم في طور الاشتراك أو تعديل العقد، فإن معالجة طلبكم تستمر بشكل طبيعي، دون أي تأثير مرتبط بالاندماج. تُعالج طلباتكم بنفس الشروط، مع نفس نقط الإتصال.

بالطبع لا.

الاندماج لا يؤدي إلى تغيير في شروط التسعير على عقدكم الحالي.

يبقى قسط تأمينكم، مثل جميع شروط عقدكم، دون تغيير حتى انتهاء عقدكم، وفقاً للشروط المنصوص عليها عند الاكتتاب.

كما هو الحال اليوم، يمكن أن تتغير الأسعار صعوداً أو هبوطاً عند التجديد أو عند اكتتاب جديد، بناءً على عدة معايير (الضمانات المختارة، ملف المؤمَّن، المخاطر المغطاة...).

الاندماج لا يغير هذه القاعدة.

سيسمح تدريجياً بتوفير عروض تقدم أفضل تجربة للزبناء، مع جودة خدمة أكثر حرصاً لتلبية انتظاراتكم.

تظل شروط الدفع كما هي منصوص عليها في عقدكم.

علاوة على ذلك، يجمع الاندماج بين خبرات الشركتين وسينعكس تدريجياً، بالنسبة لكم، في مسارات ومناهج جد محسنة.

نعم، المنتجات والعروض التي تستفيدون منها اليوم تبقى سارية المفعول في إطار عقدكم، وفقاً للشروط المحددة حتى انتهاء مدته.

بعد ذلك، ستتطور العروض تدريجياً، بهدف تقديم حلول أكثر شمولاً وتكيفاً، من خلال دمج أفضل ما في الشركتين.

نعم، المنتجات والعروض التي تستفيدون منها اليوم تبقى سارية المفعول في إطار عقدكم، وفقاً للشروط المحددة حتى انتهاء مدته.

بعد ذلك، ستتطور العروض تدريجياً، بهدف تقديم حلول أكثر شمولاً وتكيفاً، من خلال دمج أفضل ما في الشركتين.

سيتم عرض العروض الجديدة عليكم في الوقت الأنسب، لا سيما عند تجديد عقدكم أو عند اكتتاب جديد.

يبقى مستشاركم المعتاد في خدمتكم لتقديم المشورة وتوجيهكم نحو الحلول الأكثر ملاءمة لوضعكم. علاوة على ذلك، سيتم إشعاركم بجل العروض والخدمات الجديدة بشكل تدريجي ومنتظم عبر عدة قنوات :

• الوسطاء (الوكلاء الحصريين والوسطاء)، من خلال شبكة معززة تتيح الوصول السهل إلى المعلومات والعروض الجديدة ؛
• حملات تواصل مخصصة ؛
• وكذلك مختلف الوسائط والمنصات الرقمية للشركة.

نعم. تحتفظون بمحدثيكم المعتادين، ولا سيما الوسيط الخاص بكم. علاقتكم وطرق دعمكم تظلان دون تغيير، بهدف تحسينهما تدريجياً.

نعم. يمكنكم الاستمرار في الاتصال بخدمة الزبناء بنفس الشروط.

• بالنسبة للزبناء الذين كانوا لدى سَنلام، يبقى رقمكم هو: 0522 42 06 06.
• بالنسبة للزبناء الذين كانوا لدى أليانز، يبقى رقمكم هو 0 801 00 18 18 و 05 22 43 62 00.

استمرارية الخدمة مضمونة، مع رغبة في تقديم دعم أكثر سلاسة وفعالية.

اعتباراً من عملية الاندماج، سيتم تجميع القنوات الرقمية للتواصل والولوج إلى الخدمات حول قنوات سَنلام.

بشكل ملموس :

• يصبح موقع www.sanlam.ma موقعكم المرجعي، مع إعادة توجيه تلقائية من موقع أليانز ونظام مخصص لإرشادكم.
• سيتم الاحتفاظ أيضاً بتطبيق Sanlam Maroc للهاتف المحمول، مع فتح الوصول تدريجياً لزبناء أليانز. بالنسبة للزبناء الذين يستخدمون بالفعل تطبيق Allianz، سيظل هذا التطبيق متاحاً في البداية لضمان استمرارية الخدمة، إلى أن يتم الانتقال إلى تطبيق Sanlam.
• الشبكات الاجتماعية المرجعية هي تلك الخاصة بـ سَنلام المغرب، مع تقديم الدعم لتوجيه زبناء أليانز.

في جميع الأحوال، تم وضع آليات مخصصة لإرشادكم ببساطة خلال هذا الانتقال.

لا. الانتقال منظم لضمان استمرارية كاملة للخدمة.

كل شيء يتم تنفيذه لتجنب أي انقطاع أو تدهور.

نعم، ستتقدم جودة الخدمة باستمرار، مع الإرادة القوية للذهاب إلى أبعد من ذلك دائماً. إنها أولويتنا الكبرى. هذا هو المعنى الحقيقي لهذا الاندماج: خدمتكم بشكل أفضل. من خلال جمع الخبرات وأفضل الممارسات لمجموعتي أليانز وسَنلام، سنعزز تدريجياً :

• سلاسة المسارات والإجراءات،
• الاستجابة في معالجة الطلبات والحوادث،
• الخدمات والأدوات الرقمية،
• وكذلك القرب بفضل شبكة معززة.

الهدف هو تقديم تجربة أكثر بساطة وفعالية وابتكاراً لمؤمَّنينا.

ر التي تتبعونها اليوم.

• بالنسبة للسيارات : اتصلوا بالرقم 3434 لزبناء سَنلام، وبالرقم 0522 95 75 38 للزبناء الذين كانوا لدى أليانز.
• بالنسبة لزبناء Assur'Santé International لدى سَنلام، يرجى الاتصال بالرقم 0522 957 591.
• بالنسبة لزبناء التأمين على الصحة لدى أليانز : الاتصال بالرقم 0522 49 98 00، ولزبناء أليانز – Chifaa Monde الاتصال بالرقم 0522 05 38 37.

في مرحلة لاحقة، ستتطور المسارات تدريجياً بهدف جعلها أكثر بساطة وسلاسة.

لا تقلقوا، سنحرص على مرافقتكم في كل مرحلة، مع توجيهات واضحة حول الخطوات التي يجب اتباعها.

يجدر بالذكر أن نقط الاتصال الخاصة بممثليكم لدى الوسطاء تظل دون تغيير.

لا، في الوقت الحالي، تظل المواعيد والإجراءات الخاصة بالسداد كما هو منصوص عليها في عقدكم.

في الوقت نفسه، تعمل فرقنا على دمج أفضل ما في كلا الخبرتين للذهاب إلى أبعد من ذلك وتقديم رعاية أسرع، أبسط وأكثر سلاسة في الوقت المناسب — مع تحسين ملموس لتجربتك.

تستمر معالجة ملفكم دون أي انقطاع، بنفس الشروط.

الاندماج ليس له أي تأثير على معالجة ملفات الحوادث الجارية الخاصة بكم.

نعم، تحتفظون بمستشاركم المعتاد، سواء كان وكيلكم أو وسيطكم. إنه هو الذي يعرفكم — وأنتم تعرفونه — وهو الذي سيستمر في مرافقتكم.

ستتطور علاقتكم تدريجياً، لتصبح أكثر سلاسة وفعالية في الحياة اليومية.

من خلال جمع شبكتين قويتين ومتكاملتين للغاية، نحرص على مرافقتكم بمزيد من القرب وسهولة الوصول.

في الوقت نفسه، نوفر لوكيلكم أدوات وعروض وممارسات تتطور تدريجياً، لنقدم لكم مع مرور الوقت حلولاً أكثر شمولاً وتجربة محسَّنة بشكل أكبر.

ستستفيدون الآن من شبكة شركاء أوسع، تجمع بين شركتي التأمين في مختلف الفروع (السيارات، الصحة، ...) !

الهدف : المزيد من الخيارات، المزيد من القرب، ورعاية أكثر فعالية.

اعتباراً من الاندماج، تعمل شركة تأمينكم تحت علامة سَنلام.

في مرحلة لاحقة، قد تتطور هوية العلامة التجارية لتعكس التقارب بين الشركتين.

إذا لزم الأمر، سيتم إبلاغكم بذلك بوضوح.

اعتباراً من الاندماج، تعمل شركة تأمينكم تحت علامة سَنلام.

في مرحلة لاحقة، قد تتطور هوية العلامة التجارية لتعكس التقارب بين الشركتين.

إذا لزم الأمر، سيتم إبلاغكم بذلك بوضوح.

نعم، كانت كل واحدة من شركتينا بالفعل لاعباً قوياً ومؤسساً منذ فترة طويلة.

معاً، نذهب إلى أبعد من ذلك، مع قوة مالية معززة، وحكامة موحدة، ومرونة متزايدة، مما يتيح لنا مرافقتكم بشكل أكثر استدامة، وبكل ثقة.